FAQ

Q

どんな野菜を栽培してますか?

A
桐島畑で栽培している主な野菜はこちら↓でご確認いただけます。 https://kirishimabatake.stores.jp/news/5ec3d39abd21781df519f086
Q

粗糖ってなんですか?

A
粗糖とは、精製されていない甘味料です。 精製されていないため栄養価が高く、より自然に近い栄養を体に取り込むことができます。 鉄分やカリウム、カルシウムなどのミネラル、ビタミンB1・B2・B6も含んでいます。
Q

野菜セットは全国配送できますか?

A
野菜の品質保持のため、翌日に配送できるエリアのみに限定しております。 翌日にお届けできない北海道・東北・沖縄エリアへの配送はお受けしておりませんのでご了承ください。
Q

野菜セットとジンジャーシロップは同梱できますか?

A
梱包の都合や野菜の品質保持のため、野菜セットとジンジャーシロップ(複数本セット)の同梱はできません。別発送となります。 その際、ジンジャーシロップには別途送料がかかります。 送料無料内で野菜セットとジンジャーシロップどちらも楽しみたい方は、野菜セットにジンジャーシロップ(小)1本をプラスした「同梱セット」をご利用ください。 https://kirishimabatake.stores.jp/?category_id=5ee9c1edd3f16769446b30ac
Q

送料はいくらですか?

A
野菜セットは定期便・単発便・同梱セットともに送料無料となっております。 夏季のクール便についても送料無料で発送させていただきます。 ジンジャーシロップ(複数本セット)の各エリアごとの送料は以下のとおりとなります。 ◎北海道 2000円 ◎東北・関東・信越 900円 ◎北陸・中部・関西・中国・九州 800円 ◎四国 650円 ◎沖縄 1900円
Q

注文から発送までどれくらいかかりますか?

A
【野菜セットについて】 ご注文日の翌週の木曜日または土曜日にお届けできるよう発送いたします。 ※注文締切日時 土曜日のAM7:00までのご注文は、翌週の木曜日または土曜日にお届けいたします。 土曜日のAM7:00以降のご注文については、翌々週の木曜日か土曜日のお届けになります。 どちらの曜日かご希望がある場合は、ご注文の際に備考欄にてお知らせください。 【ジンジャーシロップについて】 1週間ほどお時間をいただいております。 タイミングによってはもう少し早くお届けできる場合もございますが、余裕を持ってご注文いただけますと助かります。
Q

どのような支払い方法がありますか?

A
◎クレジットカード決済 ◎コンビニ決済 ◎翌月後払い ◎PayPal ◎銀行振込 ◎キャリア決済 ◎楽天ペイ がご利用いただけます。
Q

領収書は発行してもらえますか?

A
基本的に領収書につきましては、当ストアで発行すると領収書の二重発行になってしまう懸念があるため、下記の決済方法に基づき領収書にかえさせていただいております。税務上正規の領収書として認められますので、ご利用ください。   ◎クレジットカード決済 お客様がご契約されているクレジットカード会社の「ご利用明細書 」 ◎コンビニ決済 店頭でもらった「レシート」   ◎翌月後払い 決済時にMy Paidyに反映されます「ご利用明細」、コンビニでお支払いの場合は振込時の「払込票」、口座振替の場合は「通帳の記載」 ◎PayPal PayPal発行の「受領書」 ◎銀行振込 各金融機関発行の「お振込み控え」または「お取引明細」 、ネットバンクの場合は「お振込控えをプリントアウトしたもの」 ◎キャリア決済 携帯会社発行の「ご利用明細書」 ◎楽天ペイ 楽天サイトで登録したクレジットカード会社の「ご利用明細書 」 ご理解のほどよろしくお願いいたします。
Q

メールが届きません。

A
メールが届かない場合には以下の問題が考えられます。 ①メールアドレスに不備がある 記入間違い、現在使用できないメールアドレス等。 ②メール受信設定に問題がある 迷惑メール・スパムフォルダ・ごみ箱・プロモーション等の別フォルダに入っている可能性があります。 ③その他 au、softbank、docomoなど各キャリアのセキュリティ設定のため、ユーザー受信拒否と認識されているか、お客様が迷惑メール対策等でドメイン指定受信を設定されている場合に、メー ルが正しく届かないことがございます。 以下ドメインを受信できるように設定をお願いいたします。 hello@stores.jp kirishimabatake@gmail.com
Q

発送完了メールは届きますか?

A
はい。 発送が完了しましたら、発送完了メールを送信させていただきます。 その際、お荷物のお問い合わせ番号もお知らせいたします。
Q

卸販売はしていますか?

A
お店などで桐島畑の野菜やジンジャーシロップのお取り扱いをご希望の方は、kirishimabatake@gmail.comまでメールにてお問い合わせください。